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Notre équipe répond par chat, e-mail et téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, avec un première réponse en quelques minutes.
+ 190 tours offerts (40 par jour pendant 5 jours) — mise x26
Trois façons de joindre un humain, pas une seule
Après lecture, vous saurez quel canal choisir selon votre question et votre urgence.
Lancer le chat direct
Pour une question urgente sur un dépôt ou un blocage de compte, le chat affiche une réponse en quatre minutes en moyenne, jour et nuit.
Ouvrir le chatÉcrire le support
Les pièces à envoyer ou une demande détaillée passent par [email protected], avec une réponse sous six heures en moyenne, week-ends compris.
ÉcrireAppeler le support
Un souci complexe se règle de vive voix au +33 1 07 46 63 95 (heure CET), avec une prise en charge en trois minutes en moyenne.
AppelerAirbet Casino, joignable depuis toute la France
Ce bloc sert quand vous jouez depuis la France et cherchez le bon numéro ou le bon recours.
Quand la première réponse ne suffit pas
Reprenez les faits datés
Écrivez à l'adresse du support en reprenant les faits, la date et la réponse reçue, votre message est alors relu par un autre conseiller.
Du conseiller au responsable
Demandez explicitement un réexamen par un responsable : le dossier remonte d'un niveau et vous recevez une décision motivée.
Après l'impasse, le régulateur
Sans solution après ces deux étapes, adressez votre réclamation à la Tobique Gaming Commission, qui délivre la licence TGC-8694-029.
Choisissez le service et écrivez-lui
Vous repartez avec l'adresse du service qui traite votre demande, sans détour par un autre guichet.
Vous avez tout sous la main
La liste avant contact
Rassemblez ces éléments : le conseiller traite votre demande dès le premier message.; Adresse e-mail du compte; Numéro de la transaction concernée; Capture d'écran du problème; Date et heure de l'incident; Référence du bonus ou du retrait
Combien de temps avant une réponse ?
De quoi lever l'inquiétude du silence : chaque canal a son délai, tous mesurés en heure de Paris.
Où trouver de l'aide si le jeu pèse ?
Quand le jeu cesse d'être un loisir, des structures extérieures à Airbet Casino prennent le relais. En France, Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'AFJD écoutent, informent et accompagnent les joueurs comme leurs proches, gratuitement.
Joueurs Info Service. Une écoute anonyme pour faire le point sur vos habitudes de jeu et poser vos questions sans jugement.
SOS Joueurs. Un soutien de terrain pour les joueurs en difficulté, avec des groupes de parole et un suivi personnalisé.
AFJD. Une aide juridique et sociale pour les joueurs et leur entourage, y compris dans les litiges liés aux dettes de jeu.
Une réponse en quelques minutes, sans file d'attente
Le chat reste le chemin le plus court : comptez quatre minutes en moyenne, à toute heure.
Vos questions, nos réponses directes ?
Que se passe-t-il quand je demande la fermeture de mon compte ?
Puis-je joindre un conseiller la nuit et le week-end ?
Où trouver le régulateur et le numéro de licence d'Airbet ?
Dois-je donner mon mot de passe pour être identifié ?
Combien de temps pour obtenir une copie de mes données ?
Un nom, un numéro, une licence
À lire quand vous voulez savoir quelle société exploite le site et sous quelle licence.